投訴出租車司機可通過撥打12328熱線、122交警專線，使用線上政務平臺（如“互聯網+督查”平臺、交管12123 APP），或向出租車公司、線下窗口舉報，需備好車牌號、時間、證據等關鍵信息。

出租車司機投訴指南

一、投訴渠道與操作方法

1、全國統一服務熱線

①撥打12328：全國交通運輸服務監督電話，24小時受理投訴。需提供司機車牌號、乘車時間、地點及具體違規行為（如拒載、繞路、態度惡劣）。

②撥打122交警專線：若司機涉及交通違法行為（如違規變道、濺水），直接撥打122說明情況，緊急情況優先接入人工服務。

2、線上平臺投訴

①國務院“互聯網+督查”平臺：通過中國政府網微信公眾號進入小程序提交投訴，適用于政策執行不力或部門處理拖沓的情況。

②交管12123 APP：點擊“違法處理-隨手拍舉報”，上傳包含車牌和連續15秒違法視頻，處理結果24小時內可查。

3、向出租車公司投訴：查找車身或發票上的公司名稱，撥打客服電話投訴，需提供乘車信息及證據（如發票、錄音）。

4、線下窗口舉報：攜帶視頻證據（MP4格式）至當地交通運輸管理局或交警大隊，重大案件可申請證人保護。

二、關鍵證據準備

1、必備信息：車牌號、乘車時間、地點、計價器截圖或發票。

2、視頻/錄音證據：行車記錄儀或手機拍攝的違規行為片段（至少15秒），需清晰顯示車牌和事發過程。

怎么聯系出租車師傅找東西

一、通過支付平臺聯系

1、微信支付：打開賬單→點擊付款記錄→“聯系收款方”（72小時內有效）。

2、支付寶/其他平臺：在支付詳情頁查找“聯系商家”或留言功能。

二、通過行程記錄聯系

1、打車軟件：在訂單詳情頁點擊“聯系司機”，部分平臺提供虛擬號碼保護。

2、出租車發票：若保留發票，通過公司名稱及車牌號聯系對應公司。

三、通過官方渠道協助

1、撥打12328熱線：提供乘車時間、路線及物品特征，通過GPS排查車輛。

2、聯系當地出租車公司：通過114查詢電話，提供上下車時間及地點，公司協助定位。

四、通過公安協助

向派出所報案，警方調取監控確認車牌號后聯系司機。