家住俄羅斯車(chē)里雅賓斯克地區的謝爾蓋大叔，一直對中國汽車(chē)情有獨鐘，卻因本國車(chē)源有限，始終未能如愿。在一位中國朋友的推薦下，他和淘車(chē)車(chē)武漢門(mén)店“結緣”，一場(chǎng)跨越萬(wàn)里的國際購車(chē)之旅就此開(kāi)啟。

認準“中國品牌”，俄羅斯大叔跨國尋車(chē)

在淘車(chē)車(chē)的線(xiàn)上平臺看到了自己想要的一款SUV，謝爾蓋大叔很快通過(guò)中國朋友與淘車(chē)車(chē)武漢門(mén)店取得了聯(lián)系，確認車(chē)輛在店后，他按捺不住激動(dòng)的心情，當即訂了隔天飛往哈爾濱的機票，抵哈后更馬不停蹄直奔武漢。

當拖著(zhù)行李的謝爾蓋大叔出現在淘車(chē)車(chē)二手車(chē)武漢店門(mén)口時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)陳輝輝大吃一驚，“也沒(méi)提前給我們招呼一聲，沒(méi)想到他一個(gè)人這么快就摸索著(zhù)來(lái)了?！标愝x輝趕緊熱情接待了這位國際來(lái)客，盡管語(yǔ)言不通，只能通過(guò)手勢比劃，但真誠的微笑和一杯溫水，足以讓謝爾蓋大叔感受到暖意。

淘車(chē)車(chē)武漢門(mén)店與謝爾蓋大叔（右四）交車(chē)儀式現場(chǎng)

為了更好地提供服務(wù)，陳輝輝請來(lái)了同事羅時(shí)協(xié)助。結合著(zhù)多達335項的專(zhuān)業(yè)檢測報告，陳輝輝對這輛SUV進(jìn)行逐項講解，羅時(shí)則在旁借助翻譯軟件同步翻譯，“這輛車(chē)是24年的新款，原版原漆，只開(kāi)了500公里，是標準的‘準新車(chē)’，車(chē)價(jià)也只要8萬(wàn)多，性?xún)r(jià)比特別高?！北M管翻譯偶爾存在誤差，交流過(guò)程稍顯“吃力”，但在兩人的耐心服務(wù)下，謝爾蓋大叔很快弄明白了車(chē)況信息。試駕過(guò)后，他十分滿(mǎn)意，果斷決定下單。

“放心二手車(chē)”服務(wù)書(shū)寫(xiě)“跨國情誼”

簽約時(shí)，考慮到語(yǔ)言差異，陳輝輝和羅時(shí)向總部申請了電子版合同，并翻譯成英文，供謝爾蓋大叔閱覽。

或許是好事多磨，接下來(lái)如何付款卻成了大難題。謝爾蓋大叔來(lái)得匆忙，隨身攜帶的美金不僅還未兌換成人民幣，且也不足以支付全款，只能走跨境匯款?！斑@會(huì )兒銀行已經(jīng)關(guān)門(mén)，只能等明天再處理了?！碧焐珴u晚，兩人這才知道大叔還沒(méi)安排好住宿，連中國境內電話(huà)卡也沒(méi)來(lái)得及辦理。羅時(shí)主動(dòng)為他預訂了酒店，晚上還邀請大叔一起吃個(gè)便飯，“沒(méi)想到他特別愛(ài)吃我們這兒的番茄雞蛋蓋澆面”。

謝爾蓋大叔國際轉賬的事情進(jìn)展地并不順利。為了解決境外無(wú)法直接轉賬的問(wèn)題，之后幾天，羅時(shí)多次騎著(zhù)小電驢，冒著(zhù)大雨跑進(jìn)跑出，協(xié)助大叔往返于銀行，期間還幫他辦理了中國境內的手機卡。三天后終于在多方協(xié)調下完成了支付，謝爾蓋大叔順利提上了車(chē)。

淘車(chē)車(chē)綜合服務(wù)人員羅時(shí)（左）與謝爾蓋大叔（右）

幾天相處下來(lái)，這位俄羅斯“硬漢”被淘車(chē)車(chē)二手車(chē)熱情、細心的服務(wù)打動(dòng)，更愛(ài)上了中國?！胺浅８兄x淘車(chē)車(chē)，中國人太熱情了！”臨別時(shí)，羅時(shí)還送上了一份淘車(chē)車(chē)6周年大禮包，謝爾蓋大叔十分開(kāi)心，頻頻豎起大拇指，用行動(dòng)表達對淘車(chē)車(chē)的感謝。

興致勃勃的謝爾蓋大叔表示自己并不著(zhù)急回國，他決定自駕前往山西大同，去見(jiàn)識云岡石窟等名勝古跡的壯美，領(lǐng)略中國的大好河山，深度感受中國文化。臨行前，貼心地為他將車(chē)輛屏幕調成英語(yǔ)模式，并叮囑出行安全。謝爾蓋大叔說(shuō)，回國后一定把淘車(chē)車(chē)推薦給身邊親朋，“買(mǎi)放心二手車(chē)，就選中國淘車(chē)車(chē)！”